Cobertura de garantia para productos de la Tienda ¡Guau!, contenido digital y servicios
Esta pagina explica la garantia que Kukwaw ofrece sobre los productos fisicos vendidos en la Tienda ¡Guau!, y como se aplican las garantias al contenido digital y los servicios. Tus derechos legales como consumidor siempre se aplican ademas de lo aqui indicado.
Cada producto de la Tienda ¡Guau! tiene una garantia indicada en su pagina de producto, que comienza en la fecha de entrega. Nuestros utensilios insignia — como la Sarten de Ceramica de Piedra Reforzada — incluyen una garantia limitada de 10 anos contra defectos de fabricacion. Otros productos tienen el periodo de garantia mostrado en su listado.
La garantia cubre defectos genuinos de fabricacion en materiales y mano de obra bajo uso domestico normal — por ejemplo grietas, imperfecciones del esmalte, fallos estructurales o defectos identificados segun nuestras pruebas de calidad (como RoHS, ISO 8391-2 y CEN/TS 12983-2 para utensilios). Si aparece un defecto cubierto, repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos el articulo a nuestra discrecion.
La garantia no cubre el desgaste normal, marcas cosmeticas por uso, ni danos por mal uso, accidentes, caidas, sobrecalentamiento por encima de los limites indicados, limpieza inadecuada, uso comercial, reparaciones no autorizadas o no seguir las instrucciones de cuidado. Los bienes consumibles y perecederos no estan cubiertos.
Para hacer una reclamacion de garantia, contacta a info@cookwow.fun con tu numero de pedido, una descripcion del problema y fotos o video claros del defecto. Nuestro equipo evaluara la reclamacion y, si se aprueba, gestionara una reparacion, reemplazo o reembolso. Podemos pedirte que devuelvas el articulo; para defectos confirmados cubrimos el envio de devolucion.
Para reclamaciones aprobadas, el primer reemplazo es gratuito. Los reemplazos posteriores del mismo articulo pueden ofrecerse con descuento segun se indica en la pagina del producto. Los reemplazos estan sujetos a existencias; cuando un producto no esta disponible, ofrecemos un articulo equivalente o un reembolso.
El contenido digital (recetas, cursos y descargas) y los servicios de la plataforma se ofrecen 'segun disponibilidad'. Garantizamos que el contenido digital de pago sera accesible como se describe; si un curso o elemento digital es materialmente defectuoso o inaccesible por un fallo de nuestra parte, contactanos para una solucion o reembolso. Los servicios de creadores como sesiones de cata, pruebas de laboratorio, consultas y pedidos de comida personalizados se rigen por sus propios terminos y proceso de disputas.
Nada en esta garantia limita tus derechos obligatorios bajo la legislacion de proteccion al consumidor aplicable. En el Reino de Arabia Saudita, los consumidores estan protegidos por los reglamentos del Ministerio de Comercio, y estos derechos legales se aplican ademas de la garantia voluntaria descrita arriba. Cuando un derecho obligatorio entre en conflicto con esta politica, prevalece el derecho obligatorio.
Para cualquier pregunta sobre la cobertura de garantia o para iniciar una reclamacion, escribenos a info@cookwow.fun. Nuestro equipo de soporte suele responder en 24 horas.