Nuestras politicas de devoluciones, cambios y reembolsos para productos de la Tienda ¡Guau!
Ofrecemos un plazo de devolucion de 30 dias a partir de la fecha de entrega. Si no estas satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolucion dentro de este periodo siempre que el articulo cumpla con nuestros criterios de elegibilidad a continuacion.
Para ser elegible para una devolucion, el producto debe estar sin usar, sin danos y en su empaque original con todas las etiquetas y accesorios intactos. Los productos alimenticios, bienes perecederos y articulos abiertos o usados no son retornables por razones de higiene y seguridad.
Para iniciar una devolucion, contactanos en info@cookwow.fun con tu numero de pedido y el motivo de la devolucion. Nuestro equipo revisara tu solicitud y proporcionara instrucciones de devolucion. El costo de envio de devolucion es por cuenta del comprador, a menos que el articulo sea defectuoso o haya sido enviado por error.
Una vez que recibamos e inspeccionemos el articulo devuelto, tu reembolso se procesara dentro de 7 a 14 dias habiles. Los reembolsos se emiten al metodo de pago original utilizado en la compra. Recibiras una confirmacion por correo electronico una vez que el reembolso haya sido procesado.
Las compras y suscripciones realizadas dentro de la app de Kukwaw en iOS son procesadas por Apple, no por Kukwaw. El comportamiento de reembolso y cancelación sigue la política de Apple: • Solicita reembolsos en reportaproblem.apple.com. La decisión de Apple sobre solicitudes de reembolso es definitiva. • Cancela suscripciones de iOS vía Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones, o apps.apple.com/account/subscriptions. • El contenido digital (recetas, cursos, suscripciones) generalmente no es reembolsable una vez concedido el acceso, conforme a la política de Apple sobre bienes digitales. • Kukwaw no puede emitir reembolsos por transacciones de App Store ni cancelar una suscripción activa de Apple en tu nombre. Si Apple aprueba un reembolso, el acceso se revoca automáticamente vía webhook desde nuestro lado. Las compras de la app de Android y la web siguen la política de reembolso estándar en las secciones anteriores — son procesadas por Tap Payments, no por Google Play.
Si deseas cambiar un producto por una talla, color o variante diferente, contactanos en info@cookwow.fun con tu numero de pedido y el reemplazo preferido. Los cambios estan sujetos a la disponibilidad del producto.
Si recibes un producto defectuoso o danado, te proporcionaremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo a tu eleccion. No se te cobrara el envio de devolucion en articulos defectuosos. Contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del defecto.
Los pedidos anticipados pueden cancelarse en cualquier momento antes de que el articulo haya sido enviado para obtener un reembolso completo. Una vez que un articulo de pedido anticipado ha sido enviado, se aplican las politicas de devolucion estandar.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, cambios o reembolsos, contactanos en info@cookwow.fun. Nuestro equipo de soporte generalmente responde dentro de 24 horas.