哇商店产品、数字内容和服务的保修范围
本页面说明酷哇对通过哇商店销售的实体产品提供的保修，以及保修如何适用于数字内容和服务。除本页所述内容外，您的法定消费者权利始终适用。
哇商店的每件产品在其产品页面上注明保修，自交付之日起生效。我们的招牌炊具——如强化石质陶瓷煎锅——提供针对制造缺陷的 10 年有限保修。其他产品的保修期限以其商品页面所示为准。
保修涵盖在正常家庭使用下材料和工艺的真实制造缺陷——例如开裂、釉面瑕疵、结构失效，或依据我们的质量检测（如炊具的 RoHS、ISO 8391-2 和 CEN/TS 12983-2）识别出的缺陷。如出现保修范围内的缺陷，我们将自行决定维修、更换或退款。
保修不涵盖正常磨损、使用造成的外观痕迹，或因误用、意外、跌落、超过额定限值的过热、不当清洁、商业使用、未经授权的维修或未遵循保养说明而造成的损坏。消耗品和易腐商品不在保修范围内。
如需提出保修索赔，请通过 info@cookwow.fun 联系我们，并提供您的订单号、问题描述以及缺陷的清晰照片或视频。我们的团队将评估索赔，如获批准，将安排维修、更换或退款。我们可能会要求您退回商品；对于确认的缺陷，我们承担退货运费。
对于获批准的保修索赔，首次更换免费。同一商品的后续更换可能按产品页面所示提供折扣。更换以库存为准；当产品缺货时，我们将提供同等商品或退款。
数字内容（食谱、课程和下载）及平台服务按「视可用情况」提供。我们保证付费数字内容可按所述访问；如因我方故障导致某课程或数字项目存在重大缺陷或无法访问，请联系我们以获得修复或退款。创作者服务（如品鉴会、实验室检测、咨询和定制餐品订单）受其各自条款和争议处理流程约束。
本保修中的任何内容均不限制您在适用消费者保护法下的强制性权利。在沙特阿拉伯王国，消费者受商务部法规保护，这些法定权利在上述自愿保修之外同样适用。当强制性权利与本政策冲突时，以强制性权利为准。
如对保修范围有任何疑问或要发起索赔，请通过 info@cookwow.fun 联系我们。我们的支持团队通常在 24 小时内回复。