آخر تحديث: 14 مايو 2026
يرجى اختيار بلدك لعرض شروط البيع المطبقة في منطقتك.
تحكم شروط البيع هذه جميع المعاملات التي تتم عبر منصة كوك واو ("المنصة"). تعمل كوك واو كميسّر لسوق يربط المشترين بالمبدعين والبائعين المستقلين. بإجراء عملية شراء على المنصة، فإنك توافق على هذه الشروط.
تنطبق هذه الشروط على جميع عمليات الشراء والاشتراكات والطلبات ومعاملات الخدمات على المنصة، بما في ذلك: المحتوى الرقمي (الوصفات ومقاطع الفيديو والدورات)، واشتراكات المبدعين، وشراء منتجات المزارع، وطلبات الوجبات، واستشارات أخصائيي التغذية، والفحص المختبري للأغذية، وجلسات التذوق المهنية، وشراء منتجات المتجر، والفوز في المزادات المباشرة.
تسهّل المنصة المعاملات الخاصة بما يلي:
• المحتوى الرقمي — الوصفات، ومقاطع فيديو الطبخ، وتعليمات الطعام، ومحتوى ما وراء الكواليس، وجلسات تذوق الضيوف، ومحتوى التغذية، ومراجعات الطعام. يُمنح الوصول فوراً عند الشراء. • الدورات — دورات طبخ منظّمة تتضمن دروساً بالفيديو. يُمنح الوصول عند التسجيل. • الاشتراكات — وصول شهري متكرر إلى المحتوى المميز للمبدع. يتجدد تلقائياً ما لم يُلغَ. • منتجات المزارع — منتجات زراعية مادية (منتجات طازجة وسلع حرفية) يشحنها المزارعون. تخضع للتوافر والجداول الزمنية للشحن. • طلبات الوجبات — وجبات مطهوة يعدّها الطهاة/الطباخون المنزليون، تُطلب عبر محتوى فيديو الطبخ. تخضع لمنطقة التوصيل ووقت التحضير والتوافر. • الاستشارات — جلسات مدفوعة مع أخصائيي التغذية للحصول على المشورة الغذائية. تُجدوَل وتُجرى عبر المنصة. • الفحص المختبري للأغذية — خدمات مهنية لفحص سلامة الغذاء وجودته. تُقدَّم وتُسلَّم النتائج عبر المنصة. • جلسات التذوق — خدمات مهنية لتذوق الطعام وتقديم الملاحظات. • منتجات المتجر — منتجات قابلة للاستبدال من متجر واو، يمكن شراؤها بالمال أو بنقاط التلعيب. • عناصر المزادات المباشرة — منتجات مزارع يتم الفوز بها عبر المزاد المباشر خلال بثوث Peeks المباشرة.
يحدد المبدعون والبائعون الأسعار بعملة الدفع المهيّأة لديهم. تُعرض جميع الأسعار بالعملة ذات الصلة عند الدفع. تُطبَّق ضريبة القيمة المضافة (VAT) بالمعدل المطبق في بلد المبدع (15% للمملكة العربية السعودية). تُحسب ضريبة القيمة المضافة وتُعرض بشكل منفصل عند الدفع. يشمل المبلغ الإجمالي المُحصّل سعر المنتج بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة المطبقة. قد تتغير الأسعار في أي وقت، لكن التغييرات لا تؤثر على الطلبات القائمة أو الاشتراكات النشطة حتى التجديد. لا نضمن دقة الأسعار الواردة من مصادر خارجية.
تتيح لك محفظة كوك واو الدفع مقابل المشتريات الرقمية على المنصة — اشتراكات المبدعين، وفتح المحتوى المميز، والدورات. تضيف رصيدًا إلى المحفظة مسبقًا وتستخدمه متى شئت. يظهر رصيد المحفظة بعملة المبدع الذي تدعمه، وهو غير قابل للاستبدال نقدًا ولا للنقل بين الحسابات.
يمكنك إضافة رصيد إلى محفظتك في أي وقت. على iOS تتم التعبئة عبر نظام مشتريات داخل التطبيق من Apple. على الويب وAndroid تتم عبر معالج البطاقات لدينا (Tap Payments). يُعرض المبلغ الذي ستدفعه والرصيد الذي ستحصل عليه قبل التأكيد. على iOS تُخصم رسوم Apple القياسية قبل وصول الرصيد إلى المحفظة، ويُعرض مبلغ الرصيد بوضوح مقدمًا. لا تنتهي صلاحية رصيد المحفظة.
للاشتراك في أحد المبدعين، فعّل أولًا تعبئة تلقائية شهرية. تضيف هذه التعبئة رصيدًا إلى محفظتك كل شهر تلقائيًا حتى تتمكن اشتراكاتك في المبدعين من التجديد. يمكنك إلغاء التعبئة التلقائية في أي وقت — على iOS عبر الإعدادات ← Apple ID ← الاشتراكات، وعلى الويب من إعدادات الفوترة. إذا ألغيتها، تستمر اشتراكاتك النشطة في المبدعين في التجديد من رصيدك الحالي حتى ينفد، ثم تتوقف تلقائيًا.
تتم معالجة استرداد مبالغ تعبئة المحفظة عبر من عالج دفعتك الأصلية — Apple لتعبئات iOS، ومعالج البطاقات لدينا (Tap Payments) للويب وAndroid. ابدأ استرداد Apple عبر reportaproblem.apple.com؛ وتواصل مع دعم كوك واو لاسترداد Tap. عند تنفيذ الاسترداد، يُزال الرصيد المقابل من رصيد محفظتك. إذا خفّض الخصم رصيدك دون الصفر، تتوقف تلقائيًا اشتراكات المبدعين النشطة بهذه العملة إلى أن تقوم بالتعبئة مجددًا.
الاشتراك في أحد المبدعين عملية شراء شهرية منفصلة تُدفع من رصيد محفظتك بعملة المبدع. البائع هو المبدع. تحتاج إلى تعبئة تلقائية شهرية نشطة بنفس العملة، مع رصيد شهري كافٍ لتغطية هذا الاشتراك وأي اشتراكات قائمة لديك في المبدعين بنفس العملة. يُخصم الشهر الأول فورًا؛ ويُخصم كل تجديد كل 30 يومًا. إذا لم يكفِ رصيد محفظتك عند التجديد، يتوقف الاشتراك ونقوم بإخطارك. يمكنك إيقاف أي اشتراك في مبدع مؤقتًا أو استئنافه أو إلغاؤه في أي وقت من شاشة المحفظة والاشتراكات.
فتح قطعة محتوى أو التسجيل في دورة هو شراء لمرة واحدة يُدفع من رصيد محفظتك. البائع هو المبدع. الفتح دائم ما لم يقم المبدع أو المنصة بإزالة المحتوى. يُطبق السعر المعروض لحظة الفتح. يبقى المحتوى المجاني مجانيًا ولا يؤثر على محفظتك.
تستخدم محفظتك عملة المبدع الذي تدعمه، لا عملة موقعك. على سبيل المثال، إذا دعمت مبدعًا عملة تسويته الريال السعودي، تكون محفظتك لذلك المبدع بالريال السعودي بصرف النظر عن مكان إقامتك. تتولى Apple (على iOS) ومعالج البطاقات لدينا (على الويب وAndroid) تحصيل المبلغ بالعملة المحلية المعادلة وأي تحويل بين العملات وقت التعبئة. لا تجري كوك واو أي تحويل عملات إضافي.
يحصل المبدعون على 90% من كل عملية شراء من المحفظة؛ وتحتفظ كوك واو بنسبة 10% لتشغيل المنصة. في تعبئات iOS تحتفظ Apple برسومها القياسية (30% حاليًا) قبل وصول الرصيد إلى محفظتك — وسترى مبلغ الرصيد قبل التأكيد. في تعبئات الويب وAndroid لا تضيف كوك واو أي رسوم إضافية.
على الويب (cookwow.fun)، تتم معالجة المدفوعات عبر Tap Payments (بطاقات الائتمان/الخصم، وApple Pay، وMada) وPayPal. بتقديم الدفع، فإنك تفوّضنا بتحصيل المبلغ المحدد. جميع المدفوعات نهائية وتُعالَج في الوقت الفعلي. المدفوعات الفاشلة لن تُنشئ طلباً. يمكن استخدام البطاقات المحفوظة لتجديد الاشتراكات بموافقتك المسبقة. لا نخزّن تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة — يتولى ذلك معالجو الدفع المتوافقون مع معيار PCI DSS.
تتم معالجة المشتريات داخل تطبيق iOS الخاص بنا حصرياً عبر Apple In-App Purchase. أما المشتريات داخل تطبيق Android والويب (cookwow.fun) فتتم معالجتها عبر Tap Payments وفق القسم 4 أعلاه. تنطبق الشروط التالية على مشتريات iOS داخل التطبيق:
• تقوم Apple (وليس كوك واو) بتحصيل الدفع وإصدار الإيصال وإدارة علاقة الفوترة الخاصة بك. تحتفظ Apple بأداة الدفع وعنوان الفوترة وبريد Apple ID. • تحتفظ Apple بعمولة تصل إلى 30% (أو 15% للأعمال الصغيرة أو اشتراكات السنة الثانية حيثما ينطبق) من سعر الشراء. تُحسب أرباح المبدعين على مشتريات iOS بناءً على المبلغ الصافي المُحوّل إلى كوك واو من قبل Apple، وليس على المبلغ الإجمالي الذي دفعته. • الأسعار المعروضة في تطبيق iOS تحددها Apple بعملتك المحلية بناءً على مستويات أسعار App Store المنشورة، وقد تختلف عن الأسعار المعروضة على الموقع بسبب التقريب في المتجر، أو شمول ضريبة القيمة المضافة الإقليمية، أو تحويل العملات. • يخضع التجديد التلقائي للاشتراك ودورة الفوترة وسلوك الإلغاء لشروط خدمة App Store من Apple — انظر أيضاً القسم 15 (الاشتراكات داخل التطبيق) من شروط الاستخدام الخاصة بنا. • الإلغاء: يجب إلغاء اشتراكات iOS عبر إعدادات Apple ID (apps.apple.com/account/subscriptions أو إعدادات iOS ← [اسمك] ← الاشتراكات). لا تستطيع كوك واو إلغاء اشتراك App Store نشط نيابةً عنك. • الاسترداد: يجب تقديم طلبات استرداد مشتريات iOS داخل التطبيق إلى Apple مباشرةً على reportaproblem.apple.com. لا تملك كوك واو القدرة التقنية على إصدار استرداد لمشتريات Apple. في حال موافقة Apple على الاسترداد، سيقوم webhook الخاص بنا بإلغاء الوصول تلقائياً. • استعادة المشتريات: إذا أعدت تثبيت تطبيق iOS أو سجّلت الدخول على جهاز جديد، استخدم خيار "استعادة المشتريات" (الملف الشخصي ← طلباتي) لإعادة منح الوصول إلى المشتريات السابقة. • المشاركة العائلية: لا تدعم Apple Family Sharing اشتراكات كوك واو — ترتبط المشتريات بمعرّف Apple ID الوحيد الذي أجراها. • اختبار Sandbox: تستخدم إصدارات TestFlight بيئة sandbox من Apple. مشتريات sandbox ليست معاملات حقيقية ولا تمنح الوصول في بيئة الإنتاج.
تحتفظ كوك واو بأرباح المبدعين في ضمان لحماية كل من المشترين والبائعين:
• مشتريات المحتوى والاشتراكات: تُحوَّل إلى محفظة المبدع فوراً. • الطلبات المخصصة وطلبات الوجبات: تُحفظ في الضمان حتى يوافق المشتري على اكتمالها. • الاستشارات وجلسات التذوق واختبارات المختبر الغذائي: تُحفظ حتى اكتمال الخدمة أو بعد مرور 24 ساعة من التسليم. • طلبات منتجات المزارع: تُحفظ لمدة 24 ساعة بعد تأكيد الطلب. • عمولات الإحالة: تُحفظ لمدة 7 أيام للحماية من المرتجعات. • الفوز في المزادات المباشرة: تُحوَّل بعد تأكيد الدفع وشحن المنتج.
تُخصم رسوم منصة قدرها 10% من جميع المعاملات. يمكن للمبدعين سحب رصيدهم المتاح إلى حساب بنكي مُتحقق منه أو PayPal. تُعالَج طلبات السحب من قِبَل الإدارة وتُحوَّل الأموال خلال 5-7 أيام عمل. يُسمح بعملية سحب واحدة شهرياً بشكل افتراضي.
تتبع المشتريات الممولة من المحفظة (اشتراكات المبدعين، وفتح المحتوى، والدورات المدفوعة من محفظة كوك واو) نفس القواعد أعلاه بالنسبة لحصة المبدع: تُضاف 90% من المبلغ المخصوم من المحفظة إلى محفظة أرباح المبدع فور الشراء، وتكون قابلة للسحب عبر نفس مسار الدفع. يُخصم رصيد محفظة المشتري في اللحظة ذاتها.
المحتوى الرقمي (الوصفات، ومقاطع الفيديو، والدورات): يُسلَّم فوراً عند الشراء عبر المنصة.
منتجات المزارع: يشحنها المزارع إلى العنوان الذي يقدمه المشتري. تختلف أوقات التسليم بناءً على الموقع ونوع المنتج وطريقة الشحن المختارة عند الدفع. يتحمل المزارع مسؤولية التغليف والشحن ودقة الجدول الزمني للتسليم.
طلبات الوجبات: يعدّها ويسلّمها الطاهي/الطباخ المنزلي ضمن الإطار الزمني ومنطقة التوصيل المتفق عليهما.
الاستشارات: تُجدوَل عبر المنصة. يتحمل أخصائي التغذية مسؤولية الحضور في الوقت المتفق عليه.
كوك واو غير مسؤولة عن تأخيرات التسليم الناجمة عن شركات الشحن أو الطقس أو عوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا.
تختلف سياسات الاسترداد حسب نوع المعاملة:
• المحتوى الرقمي: غير قابل للاسترداد بعد منح الوصول، ما لم يكن المحتوى معيباً بشكل جوهري (ملف تالف، محتوى ناقص). تُقدَّم طلبات الاسترداد خلال 7 أيام من الشراء. • الدورات: قابلة للاسترداد خلال 7 أيام من التسجيل إذا لم يتم الوصول إلى أي دروس. • الاشتراكات: يمكنك الإلغاء في أي وقت. لا يوجد استرداد لفترة الفوترة الحالية. يستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة. • منتجات متجر واو (أدوات المطبخ والسلع المعمّرة): قابلة للإرجاع خلال 7 أيام من التسليم إذا كانت غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية مع جميع البطاقات والملحقات. المنتجات المعيبة أو التالفة: أبلغ خلال 48 ساعة مع صور للحصول على استبدال مجاني أو استرداد كامل. • منتجات المزارع: قابلة للاسترداد خلال 24 ساعة من التسليم إذا كان المنتج مختلفاً بشكل جوهري عن وصف القائمة. يجب على المشتري تقديم دليل مصوّر. تكاليف شحن الإرجاع على عاتق المشتري ما لم يكن المنتج قد قُدِّم بصورة مضللة. • طلبات الوجبات: قابلة للاسترداد إذا لم يُسلَّم الطلب ضمن الإطار الزمني المتفق عليه، أو إذا كان الطعام مختلفاً بشكل جوهري عن الوصف. • الاستشارات: إلغاء مع استرداد كامل إذا أُلغي قبل 24 ساعة أو أكثر من الموعد المحدد. استرداد 50% إذا أُلغي خلال 24 ساعة. لا استرداد لعدم الحضور. • اختبارات المختبر الغذائي وجلسات التذوق: نفس سياسة الإلغاء الخاصة بالاستشارات.
يجب تقديم جميع طلبات الاسترداد عبر المنصة أو بالتواصل على info@cookwow.fun. تُعالَج المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.
يجب على المبدعين والبائعين:
• تقديم أوصاف دقيقة وكاملة للمنتجات/الخدمات. • شحن المنتجات المادية ضمن الإطار الزمني المذكور. • الرد على استفسارات المشترين خلال 48 ساعة. • الامتثال لجميع لوائح سلامة الغذاء والصحة ووضع الملصقات المعمول بها في اختصاصهم القضائي. • الحفاظ على دقة معلومات التسعير والتوافر. • الوفاء بالتزامات التصويت على القائمة بحسن نية. • الإفصاح بأمانة عن ملكية المطعم. • عدم بيع العناصر المحظورة (الكحول، والتبغ، والمواد الخاضعة للرقابة، والأسلحة، أو أي منتجات غير قانونية).
يجب على المشترين:
• تقديم عناوين شحن دقيقة لطلبات المنتجات المادية. • دفع المبلغ الكامل عند الدفع، بما في ذلك الضرائب المطبقة. • استلام المنتجات المُسلَّمة في الوقت المناسب. • عدم إساءة استخدام نظام الاسترداد أو تقديم نزاعات احتيالية. • احترام الملكية الفكرية — المحتوى المُشترى للاستخدام الشخصي فقط ولا يجوز إعادة توزيعه أو إعادة بيعه أو مشاركته علناً دون إذن المبدع. • الإبلاغ عن المشكلات الحقيقية فوراً عبر المنصة.
تعمل كوك واو كميسّر لسوق. نحن لسنا البائع أو المصنّع أو مقدم أي منتجات أو خدمات مدرجة على المنصة. نحن نسهّل المعاملات بين المشترين والبائعين المستقلين. نحن لا:
• نفحص أو نختبر أو نضمن جودة المنتجات أو الخدمات أو سلامتها أو قانونيتها. • نتحقق من دقة أوصاف المنتجات أو المعلومات الغذائية أو الادعاءات الصحية. • نضمن الجداول الزمنية للتسليم أو توافر المنتجات. • نقدم شهادات سلامة غذائية أو تأييدات صحية. • نعمل كصاحب عمل للمبدعين — جميع المبدعين متعاقدون مستقلون.
تقتصر مسؤوليتنا على حسن عمل المنصة ومعالجة المدفوعات.
الأموال التي تحتفظ بها في محفظة كوك واو محفوظة بالنيابة عنك لدفع ثمن المشتريات من المبدعين على المنصة. لا تصبح كوك واو بائع تلك المشتريات لمجرد احتفاظها بالأموال — يظل البائع في كل حالة هو المبدع.
كوك واو غير مسؤولة عن:
• التفاعلات التحسسية أو التسمم الغذائي أو أي مشكلات صحية ناتجة عن استهلاك المنتجات الغذائية أو اتباع الوصفات أو الأخذ بالمشورة الغذائية المُحصَّل عليها عبر المنصة. • دقة وضع ملصقات مسببات الحساسية أو المعلومات الغذائية أو قوائم المكونات المقدمة من المبدعين. • سلامة أو جودة منتجات المزارع أو طلبات الوجبات أو أي عناصر غذائية مادية. • النتائج الصحية المترتبة على اتباع الاستشارات الغذائية أو المشورة الغذائية. • دقة اختبار المختبر أو منهجيته.
ينبغي للمستخدمين المصابين بحساسية غذائية أو قيود غذائية أو حالات صحية توخّي الحذر واستشارة أخصائيي الرعاية الصحية المؤهلين قبل استهلاك المنتجات أو اتباع المشورة من المنصة.
أخصائيو التغذية وفاحصو المختبرات الغذائية والمتذوّقون المهنيون على المنصة هم مهنيون مستقلون، وليسوا موظفين لدى كوك واو. نحن لا نتحقق من مؤهلاتهم المهنية أو تراخيصهم أو كفاءاتهم. يُنصح المستخدمون بالتحقق من المؤهلات المهنية بشكل مستقل قبل الاعتماد على خدماتهم. كوك واو غير مسؤولة عن جودة الخدمات المقدمة عبر المنصة أو دقتها أو نتائجها.
المزادات المباشرة خلال بثوث Peeks المباشرة ملزمة:
• تقديم عرض مزايدة يشكّل عرضاً ملزماً بالشراء بمبلغ المزايدة. • يفوز بالعنصر صاحب أعلى مزايدة عند انتهاء المزاد. • يجب على الفائزين إتمام الدفع خلال 30 دقيقة من الفوز. • إذا لم يدفع الفائز، فقد يُعرض العنصر على صاحب ثاني أعلى مزايدة. • التلاعب بالمزاد (المزايدة الصورية، سحب المزايدة بعد الفوز) محظور وسيؤدي إلى إنهاء الحساب. • كوك واو غير مسؤولة عن حالة العناصر المُزايَد عليها عند التسليم — تنطبق نفس سياسات الاسترداد الخاصة بمنتجات المزارع.
قد يحصل المبدعون على عمولات إحالة عبر الترويج لمنتجات المتجر. تُحسب العمولات كنسبة مئوية من سعر البيع (يحددها مالك المنتج لكل منتج). تُحفظ العمولات في الضمان لمدة 7 أيام للحماية من المرتجعات وعمليات الاسترداد المصرفي. يجب الإفصاح بوضوح عن الترويجات بالإحالة امتثالاً لمعايير الإعلان. تُنشأ فواتير العمولات تلقائياً لأغراض ضريبية.
إذا بدأت استرداداً مصرفياً مع البنك أو مزود الدفع الخاص بك، فسنحقق في المطالبة. قد تؤدي عمليات الاسترداد المصرفي الاحتيالية (حيث تم تسليم المنتج/الخدمة كما هو موصوف) إلى تعليق الحساب وتحصيل المبلغ المتنازع عليه. نحتفظ بالحق في الطعن في عمليات الاسترداد المصرفي لدى معالج الدفع وتقديم دليل التسليم/الوصول. يؤدي تكرار إساءة استخدام الاسترداد المصرفي إلى إنهاء الحساب نهائياً.
تُعالَج عمليات الاسترداد المصرفي على تعبئات المحفظة عبر مزود الدفع الأصلي (Apple لتعبئات iOS، وTap Payments للويب وAndroid). إذا نجح استرداد مصرفي على تعبئة أُنفق رصيدها بالفعل، يُخفَّض رصيد محفظتك بمقدار المبلغ المسترد وقد يصبح دون الصفر. أثناء كون رصيد محفظتك سالباً، تتوقف تلقائياً اشتراكات المبدعين النشطة بهذه العملة إلى أن يتعافى الرصيد عبر تعبئة جديدة.
ينبغي حل نزاعات المعاملات بين المشترين والبائعين أولاً بشكل مباشر بين الأطراف من خلال نظام الرسائل في المنصة. إذا لم يُحل النزاع خلال 7 أيام، يجوز لأي من الطرفين تصعيد الأمر إلى دعم كوك واو على info@cookwow.fun. ستراجع كوك واو النزاع وقد تتخذ قراراً ملزماً يشمل: إصدار استرداد، أو الإفراج عن أموال الضمان، أو تحديد عدم الحاجة إلى اتخاذ إجراء. قرار حل النزاع الخاص بنا نهائي للنزاعات التي تقل قيمتها عن 500 ريال سعودي. للنزاعات الأكبر، يجوز للأطراف اللجوء إلى التحكيم كما هو موضح في شروط الخدمة الخاصة بنا.
بالنسبة للمشتريات الممولة من المحفظة (اشتراكات المبدعين، وفتح المحتوى، والدورات)، قد يشمل قرار حل النزاع الخاص بنا إعادة شحن محفظتك من أرباح المبدع (تسوية فورية داخل المنصة) أو توصيتك بطلب استرداد للتعبئة الأصلية عبر Apple أو معالج البطاقات لدينا. لا تقوم كوك واو بإصدار استرداد نقدي مباشر للمشتريات الممولة من المحفظة — تتدفق عمليات استرداد المبلغ الأصلي دائماً عبر المزود الذي عالجها.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لكوك واو عن أي مطالبة متعلقة بمعاملة رسوم المنصة المُحصّلة على تلك المعاملة المحددة. نحن غير مسؤولين عن: جودة المنتج، أو تأخيرات التسليم، أو احتيال البائع، أو مشكلات سلامة الغذاء، أو النتائج الصحية، أو أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عقابية.
المبدعون مسؤولون عن الإبلاغ عن ضرائب الدخل الخاصة بأرباحهم من المنصة ودفعها. قد تنطبق ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات حسب التسجيل الضريبي للمبدع واختصاصه القضائي. عندما يكون المبدع مسجلاً لضريبة القيمة المضافة، تُحتسب ضريبة القيمة المضافة بالمعدل المطبق على تلك المعاملة؛ ويتولى المبدع توريدها. لا تقوم كوك واو بتحصيل ضريبة القيمة المضافة على المعاملات التي ليست البائع المسجل فيها. تُنشأ الفواتير لجميع المعاملات وتكون متاحة للتنزيل عبر المنصة. ينبغي للمبدعين الاحتفاظ بسجلاتهم الضريبية الخاصة واستشارة مختص ضرائب فيما يتعلق بالتزاماتهم في اختصاصهم القضائي.
إضافة رصيد إلى محفظة كوك واو ليست بحد ذاتها توريداً خاضعاً للضريبة. يُحتفظ برصيد المحفظة بالنيابة عنك لمشتريات مستقبلية من المبدعين. تقع الواقعة الخاضعة للضريبة (إن وُجدت) في اللحظة التي يُخصم فيها رصيد المحفظة مقابل منتج أو خدمة مبدع محدد، حيث يكون المبدع هو بائع ذلك التوريد.
تخضع شروط البيع هذه لقوانين المملكة العربية السعودية. ينطبق نظام حماية المستهلك السعودي ونظام التجارة الإلكترونية. تُحل النزاعات في محاكم الرياض.
إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا على: info@cookwow.fun