الملف الشخصي

كوك واو

اكتشف

إنشاء

السلة

إنشاء

الرسائل

بحث

اكتشف

الملف الشخصي

الاستبدال والإرجاع

سياساتنا للإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال لمنتجات متجر واو

اختر بلدك

تصفّح سوق كوك واو لهذه الدولة. لا يغيّر هذا حسابك أو دولة استلام الدفعات أو عملة محفظتك.

وجهة إرجاع المنتجات

تُرسل مرتجعات المنتجات المادية المعتمدة إلى الرياض، المملكة العربية السعودية. تواصل مع info@cookwow.fun وأرفق رقم طلبك للحصول على تعليمات الإرجاع والعنوان الصحيح قبل إرسال المنتج. عنوان المنشأة المسجل ليس عنوان إرجاع المنتجات.

سياسة الإرجاع

نوفر فترة إرجاع مدتها 30 يوماً من تاريخ التوصيل. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، يمكنك طلب الإرجاع خلال هذه الفترة بشرط استيفاء المنتج لمعايير الأهلية أدناه.

الأهلية

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وغير تالف وفي عبوته الأصلية مع جميع البطاقات والملحقات سليمة. المنتجات الغذائية والسلع القابلة للتلف والمنتجات المفتوحة أو المستخدمة غير قابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.

كيفية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا على info@cookwow.fun مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتقديم تعليمات الإرجاع. تكاليف شحن الإرجاع على حساب المشتري ما لم يكن المنتج معيباً أو تم شحنه بالخطأ.

استرداد الأموال

بمجرد استلامنا للمنتج المُرجع وفحصه، سيتم معالجة استرداد أموالك خلال 7-14 يوم عمل. يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء. ستتلقى تأكيداً بالبريد الإلكتروني بمجرد معالجة الاسترداد.

طلبات الهاتف والمشتريات التي تفوترها Apple

تخضع طلبات المنتجات المادية من متجر واو، سواء أُجريت عبر الموقع أو Android أو iOS، لسياسات إرجاع المنتجات المادية واستبدالها وإلغاء الطلبات المسبقة الواردة في هذه الصفحة. الدفع بالبطاقة عبر Apple Pay ليس شراءً داخل التطبيق من متجر App Store. إذا كانت المعاملة مفوترة من متجر App Store، فاطلب استرداد الأموال من Apple عبر reportaproblem.apple.com. لا يمكن لكوك واو إصدار استرداد من App Store نيابةً عن Apple. راجع إيصالك لمعرفة مزود الدفع، أو تواصل مع info@cookwow.fun وأرفق رقم طلبك للحصول على المساعدة.